＜メールが届かない場合＞
迷惑メールのフォルダに振り分けられていないか、ご確認ください。
受信許可リストにて「info@sugi-net.jp」からのメールを受信できるように設定を変更してください。 その他、メールアドレスの入力誤りの可能性がある場合には、 アドレスをお確かめの上、再度、新規会員登録ページより登録してください。

受信制限の確認、受信許可手順は各通信会社の手順をご覧ください。
■auをご利用の場合
https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/mail/email/filter/
■Softbankをご利用の場合
https://www.softbank.jp/mobile/support/mail/antispam/
詳細設定でさらに対策する＞受信許可リスト設定をみる
■docomoをご利用の場合
https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/spmode/
設定方法＞spモードからの受信リスト／拒否リスト設定
迷惑メールフィルターを設定してもお困りの場合＞受信リスト設定

＜新規登録手続きメールの方法＞
1．登録・ログイン画面から、スギIDの「新規登録」をクリック
2. 再度、ご登録のメールアドレスを入力し「送信する」をクリック
3. 再度、スギIDの新規会員登録メールが受信されているかご確認ください

スギサポプレミアムは【自動更新】となります。
ご注文や特典のご利用をされていない場合でも、ご解約のお手続きが無い限り月額料金が発生しますのでご注意ください。
お支払い済みのプレミアム月額料金の返金は原則承りかねますのでご了承ください。

ご注文のキャンセル・変更は【到着日の5日前正午12時】までとなります。
また、「登録せず購入」を選択したご注文の場合はキャンセル・変更は不可となります。

ご注文方法により、異なります。
■WEBでのご注文の場合
クレジットカード会社が発行するご利用明細書を領収書としてご利用ください。
■お電話でのご注文の場合
お届けの商品が入った箱に張り付けられている伝票が領収書となっております。

商品の製造上の都合につき、セットの内容、使用食材は変更できません。

食事に制限がある方やバランス良い食事を摂りたい方向けに、管理栄養士が監修したお食事（ヘルシーバランス食・たんぱく調整食・やわらか食・具材付き冷凍麺）を冷凍便でご自宅までお届けするサービスです。 また、管理栄養士・医師・薬剤師にオンラインで栄養や健康についてご相談いただけます（別途プレミアム会員登録が必要です。）

初めての方限定でご注文いただける、4食入りのお得なセットです（税抜1,980円、税込2,138円）。ヘルシーバランス食とたんぱく調整食の「おためしセット」をご用意しています。
※やわらか食・具材付き冷凍麺・具だくさんスープは通常セットのみとなります。

スギサポdeliの商品は【冷凍】での保存をお願いいたします。

【ヘルシーバランス食】【たんぱく調整食】
外側のフィルムをはがし、ふたをしたまま電子レンジで温めてお召し上がりください。
【やわらか食】
ふたを少しはがし、電子レンジで温めてお召し上がりください。

500Wの場合　5-6分程度
600Wの場合　4-5分程度

【具材付き冷凍麺】
麺と具材を分けて温め、丼へ移してお召し上がりください。
①麺の温め方：袋から麺を取り出して平皿にのせ、ラップをかけ電子レンジで温めた後、丼に移し替えてください。
　　500wの場合　2分40秒程度／600wの場合　2分10秒程度
②具材の温め方：袋の端の切れ目に沿って小さく開封し、深めの耐熱皿に立てかけて、電子レンジで温めてください。
　　500wの場合　7分程度／600wの場合　5分30秒程度

加熱時間の目安は各容器のラベルに記載しています。

法令に基づく特定原材料7品目につきましては各商品の詳細ページに記載しております。そのほかのアレルギーにつきましてはお問い合わせください。

食事療法としてご利用される場合には、事前にかかりつけの医師・栄養士にご相談ください。

スギIDは、スギサポだけではなく、スギ薬局公式アプリなど、スギ薬局グループの様々なサービスを会員登録なしでご利用いただけるようになるアカウントIDです。

既に、スギサポログインIDやFecebookログイン、Appleサインインでスギサポに登録されている方は、
マイページ＞スギIDの作成・連携　から、スギIDとスギサポログインIDやFecebookログイン、Appleサインインを連携することで、スギIDで登録・ログインをすることができます。

スギサポdeli商品はポイント対象外です。

食事の写真を撮ることで、簡単・手軽に食事記録ができるアプリです。記録を振り返ることで、食生活を見直すことができます。また、記録するたびに、スギサポマイルが貯まります。なお、ご利用には会員登録が必要です。

毎日アプリを起動して歩くだけでスギサポマイルが貯まるアプリです。また毎日の歩数は自動的に本アプリに記録され、歩数記録を振り返ることができます。
なお、ご利用には会員登録およびログインが必要です。

会員登録は無料です。ただしプレミアム特典をご利用いただく場合、月額550円（税込）をお支払いいただきます。

スギサポdeli・スギサポeats・スギサポwalkはスギサポ共通のアカウント（メールアドレス）とパスワードでご利用いただけます。
スギサポのいずれかのサービスで既に会員登録をされている場合、新たに会員登録の必要はございません。
スギサポの各サービスを共通のアカウント（メールアドレス）でご利用いただけます。

以下に該当するメールアドレスはメールの送受信が行えない形式のアドレスのためご利用いただけません。

■アドレスの先頭、またはアットマーク「＠」の直前にドット「.」が入っているメールアドレス
　例）.abcd@mail.co.jp、abcd.@mail.co.jp、など

■ドット「.」が二つ以上連続しているメールアドレス
　例）abc..d@mail.co.jp、など

■「＠」の前の表記において半角英数字およびピリオド・ハイフン以外の文字列が含まれているメールアドレス
　例）abc??d@mail.co.jp、など

該当するアドレスをご登録されている場合は、本登録やお問い合わせ等、スギサポ事務局からのメールを受け取ることが出来ないため、他のメールアドレスにご変更をお願いいたします。

パスワードは半角英大文字、半角英小文字、半角数字を含む8文字以上で設定いただきますようお願いします。

＜メールが届かない場合＞
迷惑メールのフォルダに振り分けられていないか、ご確認ください。
受信許可リストにて「info@sugi-net.jp」からのメールを受信できるように設定を変更してください。 その他、メールアドレスの入力誤りの可能性がある場合には、 アドレスをお確かめの上、再度、新規会員登録ページより登録してください。

受信制限の確認、受信許可手順は各通信会社の手順をご覧ください。
■auをご利用の場合
https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/mail/email/filter/
■Softbankをご利用の場合
https://www.softbank.jp/mobile/support/mail/antispam/
詳細設定でさらに対策する＞受信許可リスト設定をみる
■docomoをご利用の場合
https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/spmode/
設定方法＞spモードからの受信リスト／拒否リスト設定
迷惑メールフィルターを設定してもお困りの場合＞受信リスト設定

＜新規登録手続きメールの方法＞
1．登録・ログイン画面から、スギIDの「新規登録」をクリック
2. 再度、ご登録のメールアドレスを入力し「送信する」をクリック
3. 再度、スギIDの新規会員登録メールが受信されているかご確認ください

ご登録いただいたメールアドレスがご不明な場合は、 [お問い合わせフォーム]よりご本人確認のための「お名前」「生年月日」をご記入のうえ、 お問い合わせください。

パスワードがご不明な場合は、以下よりパスワードの再設定をお願いします。
▼パスワードをお忘れの方
https://sugisapo.ws/password/recover
※会員登録時にご登録されたメールアドレスに再設定用URLを記載したメールが送信されますので、URLをクリックして、パスワードの再設定を行ってください。

メールアドレスは、マイページより変更可能です。 ご注文や、事務局からのお知らせメール送信などに利用させていただきますので、変更された場合には、必ず手続きをお願いします。

マイページ>退会　より手続きをお願いします。

ご登録せずにご購入いただけます。ただし、定期コースをお申し込みの場合には、会員登録が必要です。

スギサポプレミアム（有料会員）にお申し込みいただくと、以下の特典をご利用いただけます。
特典その１：スギサポdeliでのご購入時に5%割引（※商品代金が対象です）
特典その２：管理栄養士・医師・薬剤師へのチャット相談が何回でも可能。
特典その３：スギサポwalk、スギサポeatsをご利用の場合、獲得マイルが2倍に。

スギサポプレミアムは【自動更新】となります。
ご注文や特典のご利用をされていない場合でも、ご解約のお手続きが無い限り月額料金が発生しますのでご注意ください。
お支払い済みのプレミアム月額料金の返金は原則承りかねますのでご了承ください。

月額550円(税込)です。

お申込みいただいた時点からご利用可能です。
※スギサポdeliで割引の特典を利用する場合は、商品ご購入前にプレミアム会員登録が必要です

マイページ>会員情報 ページ下部の「解約する」から手続きをお願いいたします。

スギサポwalk、スギサポeatsなど、アプリからスギサポプレミアムをご登録されている場合は、スギサポdeliからはご解約を進めることが出来ません。各アプリ専用の【よくある質問】からご解約方法をご確認ください。

スギサポプレミアムは【自動更新】となります。
ご注文や特典のご利用をされていない場合でも、ご解約のお手続きが無い限り月額料金が発生しますのでご注意ください。
お支払い済みのプレミアム月額料金の返金は原則承りかねますのでご了承ください。

フリーダイヤル【0120-540-536】（平日 10:00～17:00）で承っております。
お電話でのご注文の場合、お支払いは代金引換（お届け時現金・クレジットカード・電子マネー払い）となり、代引き手数料が発生します。

カートの内容をご確認ください。 カートに入れられる商品は、種類に関わらず合計2個までとなります。 一度に大量のご注文をご希望の場合は、 [お問い合わせフォーム] より事務局へご連絡をお願いします。

申し訳ございません。個別にお好きなメニューだけご注文いただくことはできません。セット単位でのご提供のみとさせていただいております。

ご注文方法により、異なります。

■WEBでのご注文の場合
クレジットカードでの一括払いのみとなります。

■お電話でのご注文の場合
代金引換（お届け時現金・クレジットカード・電子マネー払い）になります。
商品配送時に配送員に代金をお支払いいただきます。
商品代金、配送料の他に手数料がかかります。手数料は商品代金と配送料の合計額によって異なります。
＜代金引換手数料＞
合計額（税込）が9,669円までの場合：330円（税込）
合計額（税込）が9,670円～29,559円の場合、440円（税込）

ご注文完了後、ご登録いただいたメールアドレスに、注文内容確認メールをお送りしております。
商品、個数や金額など注文内容の詳細は、そちらのメールでご確認ください。
また、会員登録いただいたお客様は、マイページより確認いただくことも可能です。
登録されずにご購入された場合で、万が一、注文内容確認メールが届いていない場合は、 [お問い合わせフォーム] より事務局にご連絡ください。

迷惑メールのフォルダに振り分けられていないか、ご確認ください。 受信制限をしている場合には、「noreply@sugisapo.ws」からのメールを受信できるように設定を変更してください。

セキュリティコードとは、クレジットカードの裏面または表面に記載された3桁もしくは4桁の番号を指します。
※AMEXのみカードの表面にある4桁の番号となります。

ご注文方法により、異なります。
■WEBでのご注文の場合
クレジットカード会社が発行するご利用明細書を領収書としてご利用ください。
■お電話でのご注文の場合
お届けの商品が入った箱に張り付けられている伝票が領収書となっております。

■WEBでのご注文の場合
配送内容入力ページでクーポンコード入力欄へご入力ください。

■お電話でのご注文も場合
オペレーターへクーポンコードをお伝えください。

一度ご注文いただくと、同じ曜日・時間帯に定期的にお届けするコースです。 お届けサイクルは、毎週・隔週・月1回よりお選びいただけます。お客様のご都合に合わせてスキップすることも可能です（到着日の5日前・正午12時までにお手続きください）。

スギサポdeliマイページの「定期購入管理」からご確認いただけます。

「商品が溜まってしまったので次回のお届けを1度だけ飛ばしたい」
「旅行・帰省があり受け取れないため、次回のお届けのみ休みたい」
等の場合、マイページから定期便のスキップをご手配いただけます。

到着日の5日前・正午12時までのキャンセル可能期間を過ぎた注文はスキップ出来ませんのでご了承ください。

１．スギサポdeliマイページ＞定期購入管理
２．次回お届け予定日に掲載された商品の写真をクリック
３．「この注文をスキップする」

※一度スキップを確定した後は取り消しができませんのでご注意ください。

定期コースをしばらくお休みする場合は定期便を一度ご解約いただき、再開をされるタイミングで改めて定期コースをご注文ください。

「到着日の5日前正午12時」のキャンセル可能期間を過ぎている商品がある状態で定期コースを解約された場合、商品は予定通りお届けとなりますのでご了承ください。

１．スギサポdeliマイページ＞定期購入管理
２．次回お届け予定日に掲載された商品の写真をクリック
３．「定期コースをキャンセルする」

「到着日の5日前正午12時」のキャンセル可能期間を過ぎている商品がある状態で定期コースを解約された場合、商品は予定通りお届けとなりますのでご了承ください。

配達日のご指定が可能です。 配送内容入力の画面でご希望の日程をお選びください。 ご注文日の5日後~50日後より到着日をご指定いただけます。
※天候や交通事情により配達日のご希望にそえない場合もございますので、ご了承ください。

午前中、14時～16時、16時～18時、18時～20時、19時～21時よりご指定いただけます。
ご注文時にご希望の時間帯をお選びください。
※天候や交通事情により時間帯のご希望にそえない場合もございますので、ご了承ください。

■WEBでのご注文の場合
お届け予定日の5日前正午までに、以下より変更してください。
▼マイページ＞注文履歴 （セットでご注文の場合）
https://sugisapo.ws/order_history
▼マイページ＞定期購入管理 （定期コースをお申し込みの場合）
https://sugisapo.ws/order_subscriptions

■お電話でのご注文の場合
お届け予定日の5日前正午までに、事務局窓口までご連絡ください。

配送会社の不在伝票案内に沿って再配達をご依頼ください。なお保管には期限がございますので、お早めにお受け取りをお願いします。

ご自宅以外への配送も可能です。ご注文の際に【お届け先情報】でお届け先をご指定ください。

お届け先が指定されている場合、お荷物の伝票にご注文者様のお名前のみ記載されます。

送料は全国一律917円（税込）です。複数回に分けてご購入いただいた場合は、それぞれに送料がかかります。

ご注文のキャンセル・変更は【到着日の5日前正午12時】までとなります。
また、「登録せず購入」を選択したご注文の場合はキャンセル・変更は不可となります。

【スギサポ会員の場合】
１．スギサポdeli＞「ログイン」または「マイページ」＞「注文履歴」をクリック
２．お届け予定商品をクリック
３．変更の場合は各項目の「変更」ボタンを押して、内容を訂正
４．キャンセルの場合は「注文をキャンセルする」をクリック

キャンセル可能期間の「到着日5日前・正午12時」を過ぎた商品は、キャンセル、スキップが出来ないため、ボタンが表示されていません。
更に次のお届け予定商品の詳細画面で、キャンセル、スキップをお手続き下さい。

会員登録をせずにゲストとして購入の場合、内容の変更、商品のキャンセルはできません。

ログインの上、マイページ＞注文履歴もしくは定期購入管理より商品到着日の5日前正午までに手続きをお願いします。

お届けした商品に劣化や 破損等の不備が確認された場合を除き、返品・交換はお受けいたしかねます。

右上の相談アイコン＞相談画面よりご利用ください。チャット形式で管理栄養士・医師・薬剤師にご相談いただけます。 なお、医師・薬剤師への相談、および管理栄養士へ2回目以降の相談はプレミアム会員登録が必要です。

サービスを利用いただく方が会員ご本人であれば、ご自身以外のご家族やご友人の方などについてご相談いただけます。

会員ランクは、一定の条件を満たした会員の方向けのご優待サービスです。
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※「購入金額（税込）」は、ご注文の月ではなく、お届けの月で集計いたします。

会員ランクによって、ランクに応じた割引クーポン（VIPクーポン）を受け取ることができます。

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2ヶ月ごとに、前月末までの2ヶ月間の購入金額（税込）によって会員ランクが決まり、 偶数月の5日より当該ランクに応じた特典をご利用いただけます。

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※次回以降適用可能なお届け商品にのみ「適用」ボタンが表示されています。

【お電話でのご注文の場合】
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